Susanna S, Maaliskuu 2018

Luonto ja talvi toimi! Tältä mökiltä pääsi hyvin laduille kahteen suuntaan ja sijainti tosi rauhallinen. Mökki oli vähän pölyinen paikoin pinnoiltaan. Ruokapöydän tabletit jo parhaat päivänsä nähneet ja rikkoutuneet, samoin ruokapöydän päällä olevat lampunvarjostimet ja paistinpannut. Hiihtobussipysäkki kaukana.

Susanna S, Maaliskuu 2018
Arvostelut: 3.5/5 tähteä

Lähde: https://www.lomarengas.fi/mokit/kuusamo-ruka-sydanhovi-12816

Huomio kommentista:

Kiitoksia palautteesta. Tabletit ja paistinpannut uusittu. Sekä keittiön valaisin.

Aina emme onnistu, valitettavasti. Olemme olleet Susannaan yhteydessä ja asiat ja epäkohdat on keskusteltu läpi.

Sellainen huomio tämän kaltaisesta tilanteesta. Jos huomaatte mökissä epäkohtia, ilmoittakaa niistä välittömästi joko meille suoraan tai huoltoyhtiöllemme. Tässäkin tapauksessa ainakin tabletit ja paistinpannut olisi saatu kuntoon jo Susannan seurueen lomaviikolla.

Kun tieto tulee parin viikon viiveellä palautekyselyn kautta, on myöhäistä korjata asia tämän asiakkaan kohdalla. Toki silloin asiat ovat kunnossa seuraaville.

Asumme itse 800 km päässä mökistä, joten asiakkaiden vaihtuessa emme käy itse tarkistamasssa paikkoja. Huoltoyhtiömme toki käy tekemässä tarkastuksen, mutta hekään eivät aina kaikkea huomaa.

Siksi välitön palaute epäkohdista on tärkeää.

Jaa